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退换货原则和流程
伴夏商城-中国专业的茶(tea)茶具、紫砂品牌网购联盟 / 2010-02-04

  符合以下条件,可以要求换货
  
  1.     客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
  
  2.     实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
  
  换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
  
  符合以下条件,可以要求退货
  
  1.     客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
  
  2.     货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
  
  3.     由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
  
  退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
  
  1.     货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
  
  2.     超过退换货期限的退换货要求;
  
  3.     退换货物不全或者外观受损 ;
  
  4.     客户发货单据丢失或者不全;
  
  5.     产品并非我们提供;
  
  6.     货物本身不存在质量问题的 。

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